Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Yalova Şube Başkanı Gürkan Kaçar, yaz sezonu yaklaşırken tatil planı yapan vatandaşlara yönelik önemli bir uyarıda bulundu. Kaçar, paket tur sözleşmeleriyle ilgili olarak hazırlanan bilgilendirme metnini kamuoyu ile paylaşarak, tüketicilerin tatilde mağdur olmamaları için dikkat etmeleri gereken konuları sıraladı.

“Broşür ve sözleşme tüketiciyi bağlayıcıdır”

Tatil planlarında sıklıkla tercih edilen paket turlar hakkında açıklama yapan Kaçar, “En az iki turizm hizmetinin birlikte sunulduğu, 24 saatten uzun süreli veya gecelemeyi kapsayan hizmetler paket tur sözleşmesi kapsamındadır” dedi. Paket tur sözleşmeleri yapılmadan önce tüketicilere broşür verilmesinin yasal zorunluluk olduğunu hatırlatan Kaçar, broşür içeriğinin bağlayıcı olduğunun altını çizdi.

14 gün içinde kesintisiz iade hakkı

Kaçar, tüketici kaynaklı olmayan nedenlerle turda önemli bir değişiklik yapılması veya turun iptali halinde, tüketicilerin sözleşmeden dönebilme ve ücretin tamamını 14 gün içinde kesintisiz iade alma hakkına sahip olduğunu belirtti. Ayrıca turun başlamasından 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde de iade hakkı bulunduğunu kaydetti.

Tazminat hakkı da var

Tatil sırasında hizmetlerin eksik ya da hiç yerine getirilmemesi durumunda tüketicilerin uğradıkları zararların karşılanması gerektiğini belirten Kaçar, “Boşa harcanan tatil zamanı için uygun bir tazminat talep edilebilir. Paket tur düzenleyicisi bu durumdan sorumludur” ifadelerini kullandı.

TÜKODER Başkanı Kaçar, yaşanabilecek uyuşmazlıklar halinde 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre tüketicilerin “Tüketici Hakem Heyetleri”, “Tüketici Mahkemeleri” ve “Dava Şartı Arabuluculuk” gibi yasal mercilere başvurabileceğini de hatırlattı.

Vatandaşların dikkatli olmaları çağrısında bulunan Gürkan Kaçar, tatilin keyifli geçmesi için sözleşme hükümlerinin iyi okunması ve hakların bilinmesi gerektiğini vurguladı.