"BU KARAR TÜKETİCİ MAĞDURİYETİNE YOL AÇAR"

TÜKODER Yalova Şube Başkanı Gürkan Kaçar, demiryolu yolcu haklarına ilişkin yönetmelik değişikliğine tepki göstererek, açık bilet geçerlilik süresinin 90 güne düşürülmesinin tüketici mağduriyetlerini artıracağını söyledi.

Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Yalova Şube Başkanı Gürkan Kaçar, 10 Ekim 2026 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan Demiryolu Yolcu Haklarına İlişkin Yönetmelik değişikliğine sert tepki gösterdi. Kaçar, yapılan değişiklikle belirli gecikme ve sefer iptali durumlarında açık biletin asgari geçerlilik süresinin 180 günden 90 güne indirilmesinin kabul edilemez olduğunu belirterek, bu kararın tüketici mağduriyetine yol açacağını vurguladı. Yönetmelik değişikliğinin seyahat hakkını ve tüketici kazanımlarını kısıtladığını ifade eden Gürkan Kaçar, özellikle dar gelirli vatandaşların bu durumdan olumsuz etkileneceğini söyledi. Demiryolu ulaşımını sıklıkla tercih eden kesimlerin başında öğrencilerin ve emeklilerin geldiğine dikkati çeken TÜKODER Yalova Şube Başkanı Gürkan Kaçar, "Emeklilerimiz, öğrencilerimiz ve çeşitli nedenlerle seyahatini ertelemek zorunda kalan vatandaşlarımız 90 gün içinde yeniden yolculuk planlayamayabilir. Yolcunun kendi isteğiyle açığa aldığı biletler dahil tüm açık biletlerde en az 180 günlük geçerlilik süresi güvence altına alınmalı ve önceden düzenlenen biletlerin hakları korunmalıdır. Açık biletlerde geçerlilik süresi içinde iade hakkı tanınmalı, süre sonunda kullanılmayan bilet bedelleri de yolcuya geri ödenmelidir. Hareket saatinden en az 24 saat önce yapılan iadelerde kesintiler kaldırılmalı, işletmeciden kaynaklanan iptal ve gecikmelerde ücret kesintisiz iade edilmelidir." dedi. İşletmecilerin sistem arızası veya yanlış yönlendirmelerinden doğan sorunların tüketiciye yüklenemeyeceğini belirten Kaçar, cezalı bilet uygulamalarının ve ek ücretlerin yeniden düzenlenmesi gerektiğini savundu. İlk kez gerçekleşen ve kasıt içermeyen ihlallerde öncelikle uyarı veya indirimli ceza uygulanmasını öneren Kaçar, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığına çağrıda bulundu. Tüketici haklarının korunması gerektiğine vurgu yapan Kaçar, "Tüketicinin hakkı süre dolunca yok olmamalı; ödediği para, sunulmayan hizmet nedeniyle işletmenin kazancına dönüşmemelidir. 180 günlük açık bilet süresinin korunması, kullanılmayan bilet bedellerinin iadesi ve yaptırımların ölçülülük esasına göre düzenlenmesi konusunda bakanlığımızı adil bir düzenleme yapmaya davet ediyoruz" diye konuştu.