YALOVA TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE ALTI AYDA 35 MİLYON LİRALIK BAŞVURU
YALOVA TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE ALTI AYDA 35 MİLYON LİRALIK BAŞVURU
Tüketici Heyeti Üyesi ve TÜKODER Yalova Şube Başkanı Gürkan Kaçar, 2026 yılının ilk 6 ayında İl Tüketici Hakem Heyetine 35 milyon liranın üzerinde uyuşmazlık için bin 873 başvuru yapıldığını açıkladı. Şikayetlerde ilk sırayı ayıplı mal ve hizmetler aldı.
Ticaret Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetleri, tüketiciler ile satıcı ve sağlayıcılar arasında yaşanan anlaşmazlıkları adil, hızlı ve masrafsız şekilde çözüme kavuşturmayı sürdürüyor. href="https://www.sondakika77.com/ara?q=Tüketici Heyeti " class="text-dark font-weight-bold" target="_blank">Tüketici Heyeti Üyesi ve Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Yalova Şube Başkanı Gürkan Kaçar, Yalova İl Tüketici Hakem Heyetinin 2026 yılının ilk 6 aylık dönemine ait çalışma bilançosunu kamuoyuyla paylaştı. Kaçar, hakem heyetlerinin hem tüketici mağduriyetlerini giderdiğini hem de adli yargının iş yükünü hafiflettiğini söyledi.
/> Yalova İl Tüketici Hakem Heyetine 2026 yılının ilk yarısında toplam değeri 35 milyon TL'nin üzerinde olan uyuşmazlık için bin 873 başvuru gerçekleştirildi. Geçtiğimiz yıldan devreden dosyalarla birlikte hakem heyeti, ilk 6 aylık zaman diliminde bin 906 başvuruyu inceleyerek karara bağladı.
/> Tüketicilerin başvurularını elektronik ortamda kolayca yapabilmelerine olanak sağlayan Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) kullanımı her geçen gün artıyor. 2026 yılının ilk 6 ayında Yalova’da yapılan başvuruların yüzde 72'si e-Devlet kapısı üzerinden dijital olarak gerçekleştirildi.
/> Başvuruların türlerine göre dağılımını aktaran Gürkan Kaçar, dosya konularının büyük kısmını ayıplı mal ve ayıplı hizmet iddialarının oluşturduğunu belirtti. Başvuruların yaklaşık yüzde 37'si ayıplı hizmet, yüzde 34'ü ise ayıplı mal şikayetlerinden meydana geldi. Ürün bazındaki incelemelerde dayanıklı tüketim malları ve ev elektroniği ürünleri yüzde 17,25’lik oranla ilk sırada yer alırken; ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünleri yüzde 16 ile ikinci sırada yer aldı. Diğer öne çıkan başlıklar ise şöyle sıralandı:
/> Başvurular sektörel bazda değerlendirildiğinde, en fazla uyuşmazlığın perakende ticaret sektöründe yaşandığı görüldü. Perakende ticarete yönelik bin 58 başvuru (yüzde 56,49) yapılırken; abonelik hizmetleri sektörüne 209 başvuru (yüzde 11,16) ve finansal hizmetler sektörüne 170 başvuru (yüzde 9,08) yapıldığı kayıtlara geçti.
Yalova HABERİ
