TÜKODER’DEN TÜKETİCİLERE “İLK 6 AY” UYARISI

Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Yalova Şube Başkanı Gürkan Kaçar, vatandaşlara önemli bir yasal hakkı hatırlatarak, satın alınan ürünlerin ilk 6 ay içerisinde arızalanması durumunda değişim hakkının yasal güvence altında olduğunu söyledi. Kaçar, vatandaşların televizyon, telefon, bilgisayar ya da beyaz eşya gibi teknolojik ürünlerde sıkça karşılaştığı arızalarda firmaların genellikle “tamir edelim” şeklinde yönlendirme yaptığını ancak bunun zorunlu bir kabul olmadığını dile getirdi.

“Değişim hakkınızı talep edin”

Vatandaşların bu gibi durumlarda değişim hakkı talep edebileceklerini hatırlatan Kaçar, “Satın aldığınız ürün ilk 6 ay içinde arızalanırsa, kanunen baştan beri kusurlu kabul edilir. Bu durumda tamiri kabul etmek zorunda değilsiniz. Vatandaşlar, firmaya mail atarak ya da doğrudan yetkili servise başvurarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep edebilir. Ellerinde aynı model bulunmuyorsa bir üst modeli vermeleri gerekir.” şeklinde konuştu.

Kaçar, bu sürecin tamamen yasal haklara dayandığını ve firmaların genellikle bu haktan söz etmediğini belirterek, “Ne rica etmeniz gerekiyor ne de ikna etmeniz. Bu sizin hakkınız. Aksi bir durumla karşılaşırsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” dedi.

Vatandaşların bilinçli tüketici olmasının önemine dikkat çeken TÜKODER Yalova Şube Başkanı Gürkan Kaçar, “Yasal haklarınızı bilirseniz binlerce liranın cebinizde kalmasını sağlayabilirsiniz. Haklarınızı kullanın, firmaların yönlendirmelerine değil, kanunlara güvenin” diye konuştu.