TÜKODER’DEN KAPATMA KARARINA TEPKİ
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Yalova Şube Başkanı Gürkan Kaçar, Ticaret Bakanlığı’nın 19 ilin 45 ilçesinde Tüketici Hakem Heyetlerini kapatma kararına tepki gösterdi. Kararın, tüketicilerin hak arama yollarını daraltacağını belirten Kaçar, “Kapatmak değil, güçlendirmek gerekir” çağrısında bulundu.
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan düzenlemeyle Türkiye genelinde Tüketici Hakem Heyeti sayısının 211’den 170’e düşürüleceği açıklanmış, yalnızca 4 ilde ikinci nolu il hakem heyetlerinin kurulacağı duyurulmuştu. Kararı değerlendiren TÜKODER Yalova Şube Başkanı Gürkan Kaçar, “19 ilde Tüketici Hakem Heyetlerinin kapatılması, vatandaşın adalete erişimini zorlaştıracak, özellikle kırsal bölgelerde yaşayan tüketiciler için ciddi mağduriyetler doğuracaktır. İlçelerde sadece başvuru alınacak, dosyalar ise İl Ticaret Müdürlüklerinde karara bağlanacak. Bu durum hem zaman hem de ekonomik açıdan tüketiciye ek yük getirecektir.” dedi.
Kaçar, e-Devlet üzerinden başvuru imkânının her vatandaş için yeterli bir çözüm olmadığını vurgulayarak, “Dijital okuryazarlığı olmayan ya da teknik imkânlara erişemeyen vatandaşlarımız hak aramaktan vazgeçebilir. Bu da tüketici haklarının zayıflamasına neden olur.” şeklinde konuştu.
“Heyetler imza makamına dönüşmemeli”
Bazı dosyaların mutlaka kurul içinde tartışılarak karara bağlanması gerektiğini belirten Kaçar, “Eğer sistem yalnızca raportörlerin hazırladığı kararların imzalandığı bir yapıya dönüşürse, heyet üyeleri sadece ‘imza memuru’ konumuna düşer. Bu da adaletin işleyişine zarar verir.” uyarısında bulundu.
“Merkezileşme değil, yerelde güçlendirme”
Tasarruf gerekçesiyle alınan kararın çelişkili olduğunu ifade eden Kaçar, “Bir yandan heyetleri kapatıp tasarruf yapılacağı söyleniyor, diğer yandan artacak iş yükü için yeni raportör alınacağı belirtiliyor. Bu durum, kararın asıl amacının merkezileşme olduğunu gösteriyor.” dedi.
TÜKODER olarak çağrıda bulunduklarını belirten Kaçar, “Tüketici Hakem Heyetleri ticari değil, adalet mekanizmasının bir parçasıdır. Bu yapılar yerelde korunmalı, güçlendirilmeli ve bağımsızlıkları güvence altına alınmalıdır. Kamu kaynaklarının etkin kullanımı, vatandaşın hakkını kısıtlayarak değil, israfı önleyerek sağlanmalıdır,” ifadelerini kullandı.
TÜKODER, 1 Kasım Cumartesi günü saat 14.00’te Bakırköy Özgürlük Meydanı’nda “Tüketici Hakem Heyetime Dokunma” sloganıyla düzenlenecek buluşmaya tüm vatandaşları davet etti.